Persönliche eigenschaften verkäufer

Was macht einen guten Verkäufer aus? Wer authentisch interessiert ist, verkauft mehr – und das über langfristige Beziehungen.

Nach dem Verkauf ist vor der Beziehung

Viele Vertriebler denken: Abschluss gemacht – fertig.

Wer hier nach dem Motto “anhauen, umhauen, abhauen” agiert, verpasst die großen Chancen.

Es ist ein Denkfehler, zu glauben, man sei nach einem Verkaufsabschluss mit einem Kunden fertig, denn jeder einzelne Kunde ist ein Multiplikator mit einem umfangreichen Netzwerk.

Die Art und Weise, wie Sie diesen Kunden bedienen, entscheidet darüber, ob sich dieses multiplizierende Potenzial zu Ihren Gunsten oder Ihrem Nachteil entfaltet.

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Sie ist eine essenzielle und zugleich seltene Eigenschaft, die uns in der Vertriebsbranche begegnet.

Ihr Ziel besteht darin, sich Zugang zur inneren, geistigen Welt eines Kunden zu verschaffen und somit ein tiefgreifendes Verständnis zu erlangen, bzgl. In den meisten Unternehmen wird vor allem der zweiten Kategorie ein besonders hoher Stellenwert beigemessen, da sich der extrem dynamische und anspruchsvolle Vertriebsalltag bei mangelnder persönlicher Eignung nicht bewältigen lässt.

Dafür braucht es Resilienz – die Fähigkeit, auch nach Rückschlägen weiterhin engagiert zu bleiben.

Nicht jeder Abschluss ist sofort möglich. Sie beginnt mit der Frage: Was macht einen guten Verkäufer wirklich aus?

Nicht der Lauteste gewinnt. Im Gegensatz dazu beschäftigt sich die Persönlichkeit mit den Charaktereigenschaften und Wesensmerkmalen, die Sie als einen Menschen auszeichnen.

Diese umfassen einerseits Ihre natürlichen Stärken, Begabungen sowie Interessen und andererseits die ethisch-moralischen Grundwerte wie bspw.

Kaum haben Sie die Tür geöffnet, spüren Sie: „Hier versteht mich jemand.“ Kein flacher Small Talk, kein aufgesetztes Lächeln. Aber Die geschäftlichen Qualitäten hängen vom Einsatzgebiet ab, von dessen Verbreitung oder Begrenztheit. Es reicht aus, wenn ein Blumenverkäufer über floristische Kenntnisse, allgemeine Anforderungen und Fähigkeiten sowie Kenntnisse über das zu verkaufende Produkt verfügt.

Ein Manager eines großen Unternehmens, so die Experten, sollte sich mit Psychologie auskennen und die Psychotypen der Kunden erkennen, Nicht nur den Markt des eigenen Unternehmens, sondern auch die Situation der Konkurrenten studieren, um den eigenen Standpunkt vertreten zu können.

Wo ist denn hier der Mehrwert, den die Begegnung mit diesem Vertriebler dem Kunden gebracht hat?

Jeder Vertriebsmitarbeiter sollte es sich immer wieder in Erinnerung rufen, dass es ihn nur geben darf, weil die Kunden ein Problem haben. Vor diesem Hintergrund ist es für jemanden, der eine solche Position anstrebt, naheliegend, sich mit der Bedeutung dieses Begriffs eingehend zu befassen.

Wann gilt ein Vertriebler als kommunikativ und, was noch wichtiger ist, wie definiert sich die Kommunikationsfähigkeit, die ausschlaggebend für den Vertriebserfolg ist?

Die Schlussfolgerung aus diesem seltsamen Muster ist dieselbe – es ist notwendig, nicht das sichtbare Wohlbefinden zu bewerten, sondern alles, was die Persönlichkeit einer Person ausmacht.

Positive Eigenschaften können Käufer abschrecken (Kompetenz, Beherrschung von Fachbegriffen), während solche, die negativ erscheinen (stürmisches Temperament, Emotionalität), im Gegenteil von Vorteil sein können.

Liste der erforderlichen Qualitäten

Oft sind die Menschen eher bereit, in ein kleines Geschäft in der Nähe eines großen Supermarktes zu gehen, weil sie sich mit bescheidenen Angeboten zufrieden geben und diese dem riesigen Sortiment vorziehen.

Diesen sollten Sie auf zwei Ebenen gerecht werden können:

1.) Im Umgang mit Ihren Kunden und Klienten
2.) In Zusammenarbeit mit Ihren Kollegen

Ihre Herausforderung besteht nicht nur darin, möglichst viele Verkaufsabschlüsse zu erzielen, sondern vielmehr darin, auf starkem Vertrauen basierende Kundenbeziehungen und langfristige Partnerschaften aufzubauen.

seiner wahren:

• Bedürfnisse und Empfindungen
• Werte und Prioritäten
• Engpässe und Herausforderungen
• Wünsche und Träume
• Ängste und Überzeugungen
• Schmerzen und Sehnsüchte
• Lebensumstände und -verhältnisse
•  …

Damit sich Ihr Gesprächspartner auch wirklich verstanden fühlt, ist dabei eine gewisse emotionale Intelligenz gefragt.

Als Vertriebler demonstrieren Sie Ihr Einfühlungsvermögen, indem Sie dem Kunden Ihre ungeteilte Aufmerksamkeit widmen.

Wer die damit einhergehenden Kopfschmerzen nicht zu ertragen vermag, sollte lieber als Buchhalter mit Zahlen arbeiten, weil diese sich im Gegensatz zu Menschen nicht wehren können.

Trainieren Sie deshalb Ihre psychische Belastbarkeit und Resilienz, indem Sie sich daran gewöhnen, herausfordernden Situationen mit einer gelassenen Einstellung entgegenzutreten und innere Ruhe zu bewahren.

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Außerdem unterscheidet sich die Sozialkompetenz nochmals in drei Bereiche: Kommunikationsfähigkeit, Teamfähigkeit und Führungskompetenz.

Diese Bereiche sind besonders wichtig, da weder übertriebene Heiterkeit, ein gezwungenes Lächeln, noch rhetorisches Ungeschick oder mangelnde Höflichkeit zu den verkaufsfördernden Taktiken gehören.

Die Mitarbeiter können die Fahrzeuge auch privat nutze. Es gibt wissenschaftliche Veröffentlichungen, die einen Verkäufer von einem Verkaufsberater unterscheiden, aber die beruflichen und persönlichen Qualitäten bleiben für eine gute Person in ihrer Position gleich, ob es sich um die Qualitäten eines erfolgreichen Verkaufsleiters oder der Person hinter der Theke eines kleinen Lebensmittelgeschäfts handelt.

Wie eine Verkäuferin oder ein Verkäufer sein sollte?

Bei der Einstellung bewertet die Leitung eines Einzelhandelsgeschäfts zunächst die im Lebenslauf angegebenen Qualitäten des Verkäufers und prüft dann sorgfältig die negativen und positiven geschäftlichen Eigenschaften, die sich beim Verkauf von Waren oder Dienstleistungen zeigen.

Es gibt mehrere Kriterien, die eine Personalabteilung oder ein Gespräch mit einem Arbeitgeber heranzieht, um einen potenziell erfolgreichen Mitarbeiter in seiner Position zu bestimmen.

Ein Mann oder eine Frau in jungem oder reifem Alter hat vielleicht nicht alle Eigenschaften, die in den Listen zum Thema idealer Produktverkäufer aufgeführt sind, kann aber gut genug sein, um derjenige zu sein, zu dem die Leute zum Einkaufen kommen.

Hören Sie ihm konzentriert zu, geben Sie das Gehörte zusammengefasst in eigenen Worten wieder und stellen Sie ihm zielführende Fragen. Most people are so negative, they’ll have to say no seven times before they say yes.” — Les Brown

Halten Sie sich an das Gesetz der großen Zahl und denken Sie daran, dass Sie umso eher zu Ihrem gewünschten (oder sogar einem besseren Ergebnis) gelangen werden, je mehr Versuche Sie unternehmen.

#8.

Suchen Sie in solchen Fällen nicht nach Ausreden und Rechtfertigungen, sondern reflektieren Sie über die Ursachen, welche die unerwünschten Resultate herbeigeführt haben. Kunden haben Wünsche, Sorgen und Vorbehalte – und sie möchten wahrgenommen werden.

Ein guter Verkäufer stellt keine suggestiven Fragen, sondern öffnet Räume.